株式会社Stack、株式会社水甚の複数ブランド横断ロイヤリティプログラムをSQで実現

株式会社Stack（所在地：東京都渋谷区、代表取締役：福田 涼介）は、株式会社水甚（本社：岐阜県岐阜市、代表取締役：中村 好成）の複数ブランドを横断する顧客ロイヤリティプログラムの構築に際し、SaaS型小売基幹システム「SQ」の導入を全面的にサポートしたことをお知らせいたします。

本導入により、MIZUJIN WEBSHOP、Eddie Bauer、FIRST DOWN USAの3つのブランドを横断した顧客のポイントおよびランクの一元管理が実現しました。特筆すべきは、この統合的なロイヤリティプログラムがランニングコストをほとんど増加させることなく実現された点です。

■導入の背景と成果
株式会社水甚は、複数のブランドを展開する中で、顧客体験の向上と効率的な顧客管理の必要性に直面していました。SQの導入により、以下の成果が得られました。

• ブランド横断のポイント管理: 顧客は3つのブランドで獲得したポイントを一元的に管理・利用できるようになりました。

• 統一されたランク制度: 購買履歴に基づく統一されたランク制度により、顧客ロイヤリティの向上が期待されます。

• コスト効率の最大化: 既存のシステムを活用しつつ、新機能を追加することで、追加のランニングコストを最小限に抑えました。

■株式会社水甚 小売・EC本部 横矢さまのコメント
SQの導入により、当社の複数ブランドを横断する統合的な顧客管理が可能となりました。これにより、お客様により魅力的なサービスを提供できるようになり、同時に運用コストの抑制も実現できました。今後も顧客満足度の向上と効率的な運営を両立させていきたいと考えています。