株式会社Stack（本社：東京都渋谷区、代表取締役：福田涼介、以下Stack）は、タキヒヨー株式会社（本社：名古屋市西区、代表取締役 社長執行役員：滝一夫、以下タキヒヨー）が展開する2つのブランド「Ma Lumiere Store（マルミエーレストア）」および「LAEMUSE（ラエミューズ）」において、各ブランドのShopifyストア構築に合わせ、「VIP-会員プログラム」が導入されたことをお知らせいたします。
業界構造の変化に対応する、D2Cブランドの“LTV設計”支援
本導入は、卸売業を本業とするタキヒヨーが、ブランドとの直接接点を持つD2Cモデルへと本格的に取り組む中で、ロイヤルカスタマーの定着とエンゲージメントを高める仕組みとして実装されました。会員ランク・特典・ポイントなどを組み合わせた設計により、従来の「一度買って終わり」ではない、中長期的な顧客関係の構築を支援します。
Stackは、単なるツール提供にとどまらず、ブランドごとの世界観や販売戦略に応じたVIP設計・検証・改修までを一気通貫でサポート。国内アパレル、コスメ、食品メーカー・IP業界などで200以上の導入実績を持つ知見を活かし、LTV最大化に向けたD2C戦略パートナーとして支援を行っています。
▶ タキヒヨー株式会社 / Ma Lumiere Store（マルミエーレストア） / ガーメントグループ マルミエーレ担当 長谷川 満里奈 さま コメント
Ma Lumiere Storeでは自社ECの立ち上げにあたり、魅力的なストアづくりに会員制度は必須と考え、会員ランクシステムを検討していました。
要望に合わせた細やかな設定が可能で、柔軟にポイントを活用できるところがVIPを選定した決め手でした。会員ランクのバー設定についても、事前のヒアリングにてアドバイスをいただき安心して導入することができました。
お客さまにMa Lumiere Storeのファンになっていただけるよう、今後もVIPを活用し、会員限定の先行セールなど特典をさらに充実させていきたいと考えています。
▶ タキヒヨー株式会社 / LAEMUSE / ガーメントディレクションセクション EC販売チームチーフ 宇野久美子さま コメント
LAEMUSEでは、非会員の方にも気軽にお買い物いただける一方で、継続してご愛用いただいているお客さまにより特別な体験をお届けしたいという想いがありました。定期的にお買い物いただくお客さまとの長期的な関係を築き、リピート購入を促進する仕組みづくりが重要な課題でした。
VIPを選定した決め手は、設定のわかりやすさと運用のしやすさ、そして導入から運用まで丁寧にフォローしていただける点でした。また、ご提案いただいたアドバイスでランクアップしやすい仕組みを設計でき、会員さまのモチベーション向上につながると期待しています。
今後は、ポイントを活用した新たな施策やサービスの展開、そしてLAEMUSEをご愛用いただいているお客さまにより分かりやすく魅力的なページ作りを進めていきたいと考えています。VIP会員プログラムを通じて、お客さまとの関係をより深めていけることを楽しみにしております。
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