株式会社Stack（以下「Stack」）は、同社が提供するコマースオペレーションプラットフォーム「Phil（フィル）」と、株式会社カンリーが提供する「カンリーローカル在庫」とのシステム連携を開始しました。
本連携により、Philを導入する株式会社TSIホールディングスの各店舗における正確な在庫状況を、Google 検索™およびGoogle マップ™上へ自動表示することが可能となりました。
連携の背景と課題
TSIホールディングスは50を超えるブランドを全国の実店舗ネットワークで展開しており、店舗は顧客との重要な接点となっています。しかし、デジタル上での正確な実店舗在庫情報の発信手段が限られており、以下の課題がありました。
- 顧客の「来店前に在庫を確認したい」というニーズへの対応が困難
- 在庫確認の電話問い合わせによる店舗スタッフの業務負荷
- スタッフが接客やブランド体験の提供に集中できない環境
「Phil」×「カンリーローカル在庫」連携の仕組み
今回の連携では、Phil内の在庫データをカンリーローカル在庫へ自動反映する仕組みを構築。1回のデータ更新で、Google 検索やGoogle マップ上に「今、その店舗にある商品」をリアルタイム表示できるようになります。
連携による3つの提供価値
1. 「今すぐ欲しい」に応えるストレスフリーな購買体験
Google 検索・Google マップ上にリアルタイムの在庫情報を表示することで、「近くの店舗で今すぐ試着したい・買いたい」という熱量の高いニーズに即座に応え、実店舗への良質な送客を実現します。
2. 現場のDX推進による顧客価値の最大化
在庫状況のデジタル可視化により、店舗への在庫問い合わせ工数を削減。スタッフがスタイリング提案やブランド体験の提供に専念できる環境を構築します。
3. 次世代「エージェンティックコマース」への対応
AIがユーザーの好みに合わせて最適な店舗や商品を提案・探索する「エージェンティックコマース」を見据えたデータ整備を推進。AI時代の購買行動において、常に選ばれるブランド・店舗であり続けるための戦略的基盤として活用可能です。
今後の展望
StackとカンリーはOMO戦略の推進と、AIを活用した次世代の検索体験「エージェンティックコマース」を見据えた集客基盤の構築を、引き続き支援してまいります。
■ 株式会社TSIホールディングスについて
TSIホールディングスは（株）東京スタイルと（株）サンエー・インターナショナルが2011年に経営統合し、発足。50を超えるブランドを有し、幅広い事業ポートフォリオと多様な販売チャネル、性別・年齢を問わない顧客との接点など独自の強みを持っています。2022年4月にパーパスとして「ファッションエンターテインメントの力で、世界の共感と社会的価値を生み出す。」を掲げ、時代の流れを先取りするファッションエンターテインメント創造企業を目指しています。
■ 株式会社カンリーについて
カンリーは、「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」をミッションに掲げ、店舗事業者のDXと集客支援をリードするプラットフォーム企業です。
「ヒトとAIの力で、店舗の集客力を上げる」というビジョンのもと、AIによる効率化と、ヒトが担うべき意思決定や創造性を組み合わせることで、店舗集客という経営課題の根本的な解決に取り組んでいます。130,000店舗以上の支援を通じて培った実績と知見を土台に、企業規模や業態を問わず、あらゆる店舗の「集客力」を最大化します。
「カンリーローカル在庫」サービスページ：https://local.can-ly.com
